Términos y Condiciones

Políticas de devolución de Compra a Pagos

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¿CUÁL ES EL PROCEDIMIENTO PARA RETORNAR UN PRODUCTO?

Periodo de garantía Condición del artículo
Tienes 15 días naturales para reportar algún problema con tu producto desde el momento en que lo recibiste.

No debe presentar señales de maltrato y debe estar tal como lo recibiste.

  • Debe incluir sus complementos, instructivos y etiquetas.
  • Si un artículo de Apple no funciona en el primer uso, puedes comunicarte con el Servicio técnico de Apple dentro de los 30 días de haberlo recibido. Ellos determinarán si el artículo está defectuoso y ofrecerán las opciones de sustitución o reparación.
  • Al devolverlo y tras nuestra revisión, debe estar en las mismas condiciones que indicaste al presentar la queja.
  • Debe incluir todos sus complementos tal como los recibiste.

¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?

Para pedir un reembolso, el consumidor debe hacerlo desde la aplicación móvil en Compra a Pagos. Esta acción depende de la validación del área de Devoluciones (lo que puede llevar entre 48hs y 72hs hábiles).

Una vez que Compra a Pagos autorice el reembolso, el consumidor dispone de 48hs para generar el envío. Las peticiones de reembolso deben hacerse por separado para cada producto del pedido, teniendo cada uno su etiqueta individual.

¿QUÉ SUCEDE SI RETORNO UN ARTÍCULO QUE NO CUMPLE CON ESTOS CRITERIOS?

Si al revisar el artículo observamos que no cumple con estas condiciones, la devolución será denegada y enviaremos el artículo de regreso a la misma dirección donde lo recibiste.

¿CUÁNDO SE EFECTUARÁ EL REEMBOLSO SI PAGUÉ UNA CUOTA?

Realizaremos el reembolso en un plazo de 15 días laborables después de que recibamos el artículo, una vez que verifiquemos si cumple con las políticas de devolución. Sin embargo, en ocasiones podemos efectuar el reembolso tan pronto como entregues el artículo, para que dispongas del dinero más rápidamente.

PRODUCTOS QUE NO TIENEN DEVOLUCIÓN.

Hay ciertos artículos que no son susceptibles de devolución y otros que solo podrás retornar si cumplen con ciertas condiciones:

Productos que no tienen devolución | Baubap
Categorías Productos ¿Tienen devolución?
Alimentos y bebidas Todos los productos de esta categoría No tienen devolución
Bebés Todos los productos de esta categoría No tienen devolución
Belleza y cuidado personal
  • Farmacia
  • Depilación
  • Higiene personal
  • Maquillaje
  • Perfumes y fragancias
  • Productos de barbería
  • Tratamientos de belleza
 No tienen devolución
Dispositivos para pago de peajes Todos los productos de esta categoría No tienen devolución
Entradas para eventos Todos los productos de esta categoría No tienen devolución
Hogar, muebles y jardín
  • Plantas naturales
  • Cuidado del hogar, muebles y lavandería
 No tienen devolución
  • Colchones
 Solo se podrán devolver los productos que se encuentren en su empaque original y que no se hayan abierto o usado.
Joyas y relojes Todos los productos de esta categoría No tienen devolución
Alimentos y bebidas Todos los productos de esta categoría No tienen devolución
Libros, revistas y comics Todos los productos de esta categoría No tienen devolución
Ropa, calzado y accesorios Todos los productos de esta categoría No tienen devolución
Salud y equipamiento médico
  • Acupuntura- Farmacia
  • Material de laboratorio
  • Andadores
  • Elevadores de pacientes
  • Muletas
  • Masajes
  • Nebulizadores
  • Ortopedia
  • Pastilleros
  • Sillas de ruedas
  • Tensiómetros
  • Termómetros
  • Equipamiento médico
  • Oxigenoterapia
 No tienen devolución
Vehículos Todos los productos de esta categoría No tienen devolución

Fecha de última actualización: 28 de septiembre del 2023.